得帆智能

一家储能电池企业原来靠邮件传全球售后数据，隔着时差，录一次已经过了半天。规划阶段要先定三件事：门户分清、数据分区、工厂差异。本文给出一个平台三个门户的权限切法、必须留在当地与可同步汇总的字段分层、跨时区 SLA 计时的存储与展示口径，以及新接一个工厂时只复制配置的做法。

装备企业的售后常见四段断点：报修没单号、派工不知道谁近谁闲、备件进度靠问仓库、回访全凭一句口头询问。本文给出一张工单从扫码报修到回访入库的状态机、工单主表要落的字段、备件三段的最小改造路径，以及按历史分位数定 SLA 的做法。

本文主要介绍企业如何在内部进行低代码的长期运营和推广，旨在帮助企业将低代码平台用得深、用得广，真正做到助力企业进行数字化转型。

工单系统是一套用于实施交付部、客户服务部、产品开发部的高效协同系统，主要用于记录、跟踪、反馈产品在使用过程中所产生的问题。