① 工程制造中心对每台电梯规格进行审核以及合同签订后客户支付预付款等业务流程没有明确的规范与定义，导致相关工作人员审批与项目推进效率低； ② 无法对一线项目销售流程进行管控； ③ 客户数据质量较差，存在许多重复项目，客户数据难以分析； ④ 缺少合同节点的标准化催款任务； ⑤ 缺少及时、有效的消息提醒；

随着行业服务管理的重要性正在逐渐变大，为加强提升服务响应速度、服务质量控制、服务体验等，需建立覆盖玉柴机器服务业务应用系统，借助信息化平台加强服务支持，精细化服务业务管理。通过该系统玉柴获取产品的故障信息，为产品质量提升提供数据基础，也为服务代理从事玉柴保修业务提供劳务费结算平台，搭建起配件销售，服务配件库存管理，在线技术支持的渠道，使玉柴产品更具有竞争性。

一款企业可定制化的CRM解决方案，主要涵盖了LTC（线索到现金）的整个销售流程管理。