场景痛点
全服务周期难管控
原系统无法对服务商全服务周期进行跟踪管控，项目管理难度比较大。 依据得帆云全面分析售后业务，构建结构化流程，结构化服务单信息，保证前端信息完整准确；以主干流程为起点进行周边业务（子流程、索赔等）完善，提升业务效率，完成业务流程整合。
索赔管理困难
售后索赔鉴定、索赔管理等都手工展开，在管理上对索赔率提升造成阻碍 通过得帆云满足索赔多场景，构建索赔申请-（仲裁）-闭环全信息化流程，同时支持供应商（外部）、责任单位（内部）发起。
索赔率绩效不可控
索赔率绩效目标可定不可控，亟需信息化辅助建设绩效目标管控及考核。 得帆云支持索赔率目标设置，基于索赔任务及索赔任务为按时“达成”部分展开索赔率统计，内置内部索赔明细报表、外部索赔汇总报表、外部索赔明细报表、索赔汇总报表...
信息数据孤岛成群
海量的售后产品质量信息无法直观、快捷的形成改善输入，市场信息数据孤岛成群，决策所需数据无法即刻呈现。 通过得帆云构建多层级全方面驾驶舱，全面整合业务流程数据，分析售后故障的维度，为企业产品质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。
总体架构
业务价值
财务、业务、服务一体化
与ERP等管理软件对接，形成服务与业务的人、财、货、客的整合。
售后服务流程定制化
根据公司业务，配置不同的服务流程，随需而变。
跨职能高效系统
打通上游供应商、企业内部客服、下游客户线上流程，实现高效售后协同。
售后管理可视化
跟进产品型号、服务区域、故障类型能行程可视化数据统计。
客户价值
80%
数据差错率降低
100%
数据生命周期透明
80%
风险识别、预警效率提升
60%
部门协同效率提升
经典案例
江淮汽车
得帆通过对江淮汽车各系统数据治理分析，打造数据中台和业务中台双中台，实现公司数据治理及数据开发能力的升级，形成集团数据资产，推动企业数据架构由以前应用为中心的模式，向分析为中心的模式转变 。
- 将经销商主数据相关元数据进行集中管理，优化现有经销商数据进行结构化。
- 对经销商数据从招商、资质审核、入网、变更、退网全生命周期进行管理。
- 集成第三方企业风险平台，监控经销商工商、诉讼、经营等信息。
- 对江淮汽车各事业部各大区营销公司、销售网络管理部、信息中心、财务等部门协同工作
1
