应用详情

 

 

适用企业

 

研发型企业，项目制公司

 

 

 

面向人群

 

交付、研发、产品、客户服务人群

 

 

 

使用场景

 

各项目交付在工单记录中提出问题，由工单受理人统一受理，根据不同的类型走不同的流程。各流程都会有不同负责人管理以及处理人修改问题。最后回到提交人受理，实现工单问题的闭环。

 

 

 

 

核心功能

 

工单收集处理：收集并处理产品bug/需求/支持，实现项目工单的闭环；

 

产品版本管理：对产品的版本进行规划统筹，并且对每个版本发布的问题进行汇总收集

 

产品模块管理：做出产品模块分类，不同问题处理人负责

 

项目管理：区分项目，工单提交时不同项目的版本不一，统计各项目提出问题的模块以及版本

 

bug清单：统计各项目提出的bug清单，交由研发团队处理

 

需求管理：统计各项目提出的需求，交由产品团队评审处理

 

跟进记录：记录工单的补充信息以及问题交流

 

发包申请：各项目申请单独为项目上版本修复提出的问题

 

上线支持申请：帮助项目实现关键节点的上线任务。确保规定时间段内业务正常流转