线上市场的用户趋于饱和，其发展空间很少，流量的红利会逐渐消失
诚信问题频繁出现，虚报价格，销售伪劣等直接引发了消费者的信任危机
持久的价格战导致两败俱伤，企业的盈利持续下降，甚至面临财政危机

线上市场面临巨大瓶颈

准-数据异构导致无法精准运营

系统数据分散，数据质量低，无法做数据分析，决策和运营的支持，使得业务更智慧化 线上线下系统独立，多种渠道的用户、商品等数据没打通，无法精准运营，信息系统流量不可控，传统系统架构无法应对灵活的弹性，无法支持高并发的访问

门店租金、人工成本居高不下，但是实体店铺的销售额在大幅度下降
新的消费习惯已经形成，通过电脑或移动端在线上购买已经成为一种习惯
网上购物送货上门，可选择的商品及价格也更丰富，即方便又省心

传统实体店出现关门潮

烟囱式系统搭建，导致重复构建，数据孤立，无法快速迭代，快速试错、快速创新
异构系统间的集成让信息部门系统管理难度、复杂度大大增加，对于业务的变更往往是牵一发而动全身，无法快速响应

不快-复杂系统环境导致业务拖延

线上线下融合 + 中台化模式

互联网技术的快速发展，大数据、云计算等技术推动了电子商务快速发展
企业服务技术加强，互联网应用与企业传统系统相结合
物流、支付等技术逐步完善，对零售行业的支撑能力逐步加强

时代发展

供给侧改革，需要合理调整产能，特别是增加有效和中高端供给，提高竞争力
中国制造2025，信息技术与制造技术相结合，推动生产管理和营销模式变革
十三五规划，加快建设数字中国

政策因素

零售企业从以产品为中心转向以客户需求为中心，从客户需求入手，促进企业结构转型

企业需与客户建立沟通渠道，增强与客户的互动，促进销售增长，提升服务质量

企业自身发展

零售业中企业数量众多，产品价格透明度高、差异化小、可替代性高，企业间竞争十分激烈
政府把商业零售作为一种竞争性产业，对其发展资源、发展方向、发展规模、发展形式完全由市场调节
 

竞争激烈、市场行为主导

终端服务

终端顾客每次购买数量小，要求商品档次、花色品种齐全，提供购买与消费的方便服务

需要多品种小批量进货，加快销售过程，提高资金的周转率、重视现场促销服务等

即卖产品又卖服务

零售是针对消费者的行为，消费者对消费体验的要求越来越高

产品同质化严重，质量、价格等方面优势日益弱化，服务将作为竞争的一个有力手段

零售企业一般包括多种渠道，有线下的门店、专卖店、超级市场等，也有线上的电商等渠道

为解决顾客需求多样，适应不同消费者群体需要，零售业的经营方式呈现多元化特点

多种渠道，多元业态

数据传输安全

用户、产品平台以及中燃各业务系统之间传输过程的数据的安全性、完整性以及不可抵赖性。

确保访问的安全性，同时对关键数据采取访问权限的控制；
各项目公司只能访问本公司授权区域的数据，集团总部产品管理员可根据角色分配用户，用户根据角色访问授权区域内的数据；
数据的完整性、一致性和有效性；
有完善的产品数据备份、恢复机制。

数据安全

应用安全

允许从Internet访问，并设计有相关安全措施；

使用安全的授权方式；

最终用户和应用服务器间使用安全的通信协议；

应用服务器同数据库间使用安全的通信协议；

业务平台安全

应用系统、数据库系统平台符合C2级以上安全标准；

提供管理、审计、监控和故障处理等功能。

产品安全

数据传输服务：与外网用户、外界系统交互时，需要对传输数据进行加密；

采用严格的操作员身份认证机制，严禁伪造身份人员冒用产品资源；

严格管理员操作权限，严禁不合法操作。

管理安全

保利房地产（集团）股份有限公司

碧桂园控股有限公司

上海中建东孚投资发展有限公司

新力控股（集团）有限公司

佳兆业集团控股有限公司

太古股份有限公司

青岛百洋医药股份有限公司

全友家私有限公司

星巴克（中国）咖啡有限公司

北京闼闼同创工贸有限公司

中国医药集团有限公司

青岛啤酒股份有限公司