零售行业解决方案
RETAIL INDUSTRY SOLITIONS
线上市场的用户趋于饱和,其发展空间很少,流量的红利会逐渐消失
诚信问题频繁出现,虚报价格,销售伪劣等直接引发了消费者的信任危机
持久的价格战导致两败俱伤,企业的盈利持续下降,甚至面临财政危机
线上市场面临巨大瓶颈
准-数据异构导致无法精准运营
系统数据分散,数据质量低,无法做数据分析,决策和运营的支持,使得业务更智慧化 线上线下系统独立,多种渠道的用户、商品等数据没打通,无法精准运营,信息系统流量不可控,传统系统架构无法应对灵活的弹性,无法支持高并发的访问
门店租金、人工成本居高不下,但是实体店铺的销售额在大幅度下降
新的消费习惯已经形成,通过电脑或移动端在线上购买已经成为一种习惯
网上购物送货上门,可选择的商品及价格也更丰富,即方便又省心
传统实体店出现关门潮
烟囱式系统搭建,导致重复构建,数据孤立,无法快速迭代,快速试错、快速创新
异构系统间的集成让信息部门系统管理难度、复杂度大大增加,对于业务的变更往往是牵一发而动全身,无法快速响应
不快-复杂系统环境导致业务拖延
企业痛点
线上线下融合 + 中台化模式
互联网技术的快速发展,大数据、云计算等技术推动了电子商务快速发展
企业服务技术加强,互联网应用与企业传统系统相结合
物流、支付等技术逐步完善,对零售行业的支撑能力逐步加强
时代发展
供给侧改革,需要合理调整产能,特别是增加有效和中高端供给,提高竞争力
中国制造2025,信息技术与制造技术相结合,推动生产管理和营销模式变革
十三五规划,加快建设数字中国
政策因素
零售企业从以产品为中心转向以客户需求为中心,从客户需求入手,促进企业结构转型
企业需与客户建立沟通渠道,增强与客户的互动,促进销售增长,提升服务质量
企业自身发展
行业背景
核心功能介绍
零售业中企业数量众多,产品价格透明度高、差异化小、可替代性高,企业间竞争十分激烈
政府把商业零售作为一种竞争性产业,对其发展资源、发展方向、发展规模、发展形式完全由市场调节
竞争激烈、市场行为主导
终端服务
终端顾客每次购买数量小,要求商品档次、花色品种齐全,提供购买与消费的方便服务
需要多品种小批量进货,加快销售过程,提高资金的周转率、重视现场促销服务等
即卖产品又卖服务
零售是针对消费者的行为,消费者对消费体验的要求越来越高
产品同质化严重,质量、价格等方面优势日益弱化,服务将作为竞争的一个有力手段
零售企业一般包括多种渠道,有线下的门店、专卖店、超级市场等,也有线上的电商等渠道
为解决顾客需求多样,适应不同消费者群体需要,零售业的经营方式呈现多元化特点
多种渠道,多元业态
行业特点
数据传输安全
用户、产品平台以及中燃各业务系统之间传输过程的数据的安全性、完整性以及不可抵赖性。
确保访问的安全性,同时对关键数据采取访问权限的控制;
各项目公司只能访问本公司授权区域的数据,集团总部产品管理员可根据角色分配用户,用户根据角色访问授权区域内的数据;
数据的完整性、一致性和有效性;
有完善的产品数据备份、恢复机制。
数据安全
应用安全
允许从Internet访问,并设计有相关安全措施;
使用安全的授权方式;
最终用户和应用服务器间使用安全的通信协议;
应用服务器同数据库间使用安全的通信协议;
业务平台安全
应用系统、数据库系统平台符合C2级以上安全标准;
提供管理、审计、监控和故障处理等功能。
产品安全
数据传输服务:与外网用户、外界系统交互时,需要对传输数据进行加密;
行业安全性
采用严格的操作员身份认证机制,严禁伪造身份人员冒用产品资源;
严格管理员操作权限,严禁不合法操作。
管理安全
典型案例
保利房地产(集团)股份有限公司
碧桂园控股有限公司
上海中建东孚投资发展有限公司
新力控股(集团)有限公司
佳兆业集团控股有限公司
太古股份有限公司
青岛百洋医药股份有限公司
全友家私有限公司
星巴克(中国)咖啡有限公司
北京闼闼同创工贸有限公司
中国医药集团有限公司
青岛啤酒股份有限公司
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