复杂场景：发卡量过亿的大行，如何高效投放百万问卷调研？
复杂场景：发卡量过亿的大行，如何高效投放百万问卷调研？
复杂场景：发卡量过亿的大行，如何高效投放百万问卷调研？
场景背景
Background
信用卡业务拥有极其巨大的消费者市场，也是各大银行必争之地。实时获取持卡人的用卡体验，从而持续改进信用卡服务，提升用户忠诚度，是维护存量和开拓新客的重中之重。
华南地区某发卡量过亿的银行，为了能更全面的获取客户体验数据，与多家互联网问卷调研平台合作，基于不同场景在不同平台投放不同的问卷。
业务痛点
Business pain points
解决方案
Solutions
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调研问卷风格与数据格式不一致：
并基于得帆云的数据规范进行数据存储，建立动态且统一的数据存储格式。
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数据收集与分析困难：
得帆云内置的分析功能提供近乎实时的答题结果分析，且实现了与该银行内部大数据分析平台的集成对接，可对数据进行更细粒度、多维度的分析和加工，为业务部门提供决策依据。
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投放量受限且触达渠道单一：
并通过得帆云与银行内APP、微信公众号、短信的集成对接，实现了基于客户信息标签自动识别最佳送达方式的多渠道投放。
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人工操作投放时效滞后：
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客户数据泄露的合规性风险：
在银行安全体系下内部搭建的得帆云客户调研平台具有充分的安全防护和数据保密机制，有效避免客户数据泄露的风险。
项目总结
Summary
在消费类市场，客户体验的持续改进越来越重要，如何在确保客户信息不泄露的同时，使用专业的调研问卷实时获取用户体验反馈，得帆云低代码平台已经给出了答案。
所用产品
复杂场景
