书香门地创业于1997年，倡导“美学增值”的核心价值理念，将美学理念融入地板的设计、制造、销售和消费环节，开创了“'美学'地板”的先河，打造了中国高端木地板的领导品牌。
本期用户故事，我们邀请到书香门地信息部副总经理徐为，分享得帆与书香门地的数字化故事。
01
书香门地的数字化进程：
从“知其然”到“知其所以然”
书香门第的数字化转型分成两个阶段。从16年到19年，我们的重点放在信息化上，主要工作是系统的实施，包括ERP、OA、CRM、PMS等等。这个阶段的整体目标是把系统实施下去，把数据收集上来、呈现出来。
从19年到现在，我们的重点转移到了数据的深度应用和治理上。我们不仅仅要把数据收上来，而且要落实到每一个部门、每一个人员的工作细节中去，要能通过“数字”发现问题，更加深入地运用“数字”。
总结下来，我们16年到19年的数字化是“知其然”，19年到现在的数字化是“知其所以然”。
02
灵敏、稳定、
强大的实施能力，
是选择得帆的理由
在书香门地的数字化转型进程中，得帆云DeCode低代码平台搭建的工程项目管理系统起到了不小的作用。
2019年，书香门地打算选一款软件，对我们整个ToB的工程业务进行管理。这项业务有其特殊性，它不像传统的ERP或者CRM，有标准化的模式和流程，工程业务变化快，个性化要求高。初步调研后我们发现每一家工程管理软件也有自己的特色，要综合考虑的因素很多。
我们的首要需求就是，这套系统既要能够快速响应前端业务的不断发展和变化，后端也能保障整体业务流程的稳定和规范，所有平台最终能够汇聚到这套系统里，形成规范的流程和数据，从而便于大家有序操作。
也正是在这个时候，我第一次接触到了得帆。当时低代码这个概念还处于萌芽阶段。接触了得帆后，我惊喜地发现它不仅仅能满足我们的敏态需求，还有一个很重要的特点就是互动，前端的业务人员可以通过低代码和后端的技术人员简单地互动响应。我觉得未来这也是低代码的趋势，它的技术门槛更低，“全员化”和“分散化”更容易实现。
当时我们的第二个需求是管理上的外来支持。俗话说“三分软件，七分实施”，我们希望通过一款软件，再加上一个优秀的实施团队，合力规范我们的业务，提升管理效率。
所以综合两个方面的考量，参考了众多厂商后，得帆云不仅能够满足这两个需求，也与我们整体的信息化架构相吻合，于是我们最终选择了得帆云DeCode低代码平台。
03
实施三步骤：
以人为本，循序渐进
一路走来，这套工程管理系统已经做到了3.0版本。工程管理没有固定的流程，我们一步步慢慢摸索，系统搭建实施过程中也经历了很多曲折。
首先，整个工程管理系统从立项招标，合同签订，实施交付，到维保结算，大概有将近4年的时间，是一个非常漫长的过程。
在这个过程中，会发生各种各样的变更和特殊业务条件处理。如果是传统的软件，一旦有特殊情况，很难快速创建流程和页面去满足敏态的业务需求。只有像得帆云，能够在一到两天甚至半天之内搭出页面，满足我们的临时需求，才是真正适合我们的系统。
在工程管理系统的具体实施过程中，我们提出了实施三步骤。
在1.0时期，我们先把系统主干，核心流程和里程碑搭起来。可以说1.0版本是一个大号的OA，业务之间的数据、单据没有太多串联。
在2.0时期，我们用系统一点一点去细化、梳理、规范大家的工作内容。同时我们做了大量的培训，帮助前端业务人员快速去适应这套系统。
到了3.0时期，我们做得更多的是人性化操作，即如何做到“所见即所得”。业务人员不需要大量的培训，也能了解这套系统，轻松使用这套系统。
通过这三步骤，我们已经达成这三个目标：
第一，数据更加规范；
第二，系统操作更加便利；
第三，真正赋能业务人员，以前是“人找事”，现在是“事找人”。
04
习惯借鉴+简单培训，
人人都能使用低代码
目前，这套工程管理系统已覆盖到书香门地全国几乎所有项目，我们的业务人员，相对来说有一些计算机基础，上手还比较快。
除了业务人员以外，还有物流公司的司机、安装队的工人等，无计算机基础的使用者。这些使用者，如何让他们快速上手呢？
第一个办法是“借”，“借”他们的习惯，比如用惯的微信、支付宝等等，尽可能地去结合这些软件的特性，把他们的操作习惯融合在里面，让他们很快地明白自己当天的工作内容。
第二个办法是提醒，通过设置提醒让他发现，原来我在这个时间段要做这件事，接着他们就会快速地做，也不至于对这套系统产生抵触。
培训一般分成三部分，第一是初步的视频讲解。第二是Q&A环节。第三是我定期举行的线下线上培训。通过这三部分结合，大概两到四个小时之内，一位员工就能了解到如何去用到这套系统。
05
改变碎片化工作体验：
多输出、更便捷、更合理
在得帆云的使用过程中，我觉得得帆云的提醒功能和数据展示界面十分强大，这也是相对于传统软件差异较大的地方。
过去很多的软件给了一线人员这样的感觉：我是数据的录入者。但是通过得帆云aPaaS，他们改变了过去碎片化的工作习惯，现在他们能全局式地掌握自己的工作安排。
比如今天有一个发货的请求，过去一线人员要先记住发货这件事情，再打开系统录入一张发货单。现在系统会自动提醒要发货了，并发送短信通知，一线人员就能快速将这件事情纳入自己的工作计划中，并安排后续进展。
至于我们整体的使用体验，我觉得可以用三个词来概括：便捷、输出和合理。
第一个词是便捷。通过得帆云，过去要三天、五天甚至一周两周去响应的事情，现在可以减少到一到两天。业务感觉工作处理效率变高了，处理速度变快了，于是他们更愿意去跟信息部门互动，并提出有关系统建设的想法。
第二个词是输出。通过这套系统，业务能够知道在使用过程中还有哪些事项，哪些数据是我过去没有关注到的。过去中层高层关注较多的数据，现在更多的是基层去关注，员工工作的主观能动性和对信息的诉求也变得更加深入。
06
低代码未来展望：
快速、安全、零门槛
市面上的低代码产品有很多，每家产品都有不同的特点特征。但是我觉得低代码要符合几个大的方向。
第一是能够快速地支撑和响应，这也是低代码的自有优势。
第二是低代码能够做到业务的“全量化”，也就是体验性。我觉得未来低代码的受众不一定是IT人员，更多的可能是操作者（业务人员）。如何让操作者更加快速地去了解这套系统，去搭建自己想要的界面，甚至每个人能根据自己的不同喜好去搭建门户，这可能是低代码未来的发展方向。
07
低代码+OKR
打造高效工作新模式
我们当初用得帆云搭建了工程管理系统，未来我更希望得帆云能朝着中台的方向，赋能整个业务前端。
我们的前端是由工程、零售、供应商、仓储等系统组成的。未来我更希望把这些系统用中台的方式，做一个完整的构建，系统之间不至于过于割裂。这样主数据更加统一，应用更加集中，对于用户来讲，不需要在各个系统之间辗转腾挪，一套系统就可以搞定。
其次，数据安全和数据管理也能提升。这是我们未来的第一个目标。
此外，我们还有一个大胆的想法，就是把OKR和低代码结合起来，形成一个整体的员工工作平台。在日常工作中，我们将工作拆解为具象的目标，一步一步完成。OKR也是把工作目标一点一点分解达成。目前我认为90%到95%的公司，这两部分是割裂的，OKR不会在工作过程中提醒员工当天的工作计划，也不会提醒员工没有完成既定安排。
我们希望先构建一个用户门户。当用户进到系统门户后，能够根据岗位职责，清晰地知道当天工作计划，以及是否与OKR吻合，如果有偏差，系统能直接提醒。
其次，如果在工作中出现问题，能在系统中及时反馈，并形成下一个行为目标和计划，这样不断调整目标，提高执行效率。
